راهنما و سوالات FAQ
ثبت سفارش
قبل از هر چیز بگم که هر زمان که سوالی داشتید راحت تماس بگیرید و از ما مشاوره رایگان دریافت نمایید.
روند ثبت سفارش در این وب‌سایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. در صفحه‌نخست یا صفحه‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.
2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.
3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.
4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.
5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.
6. در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.
در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.
پیگیری سفارش
برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.
🧾 سؤالات متداول ( FAQ ) پایا ویستا ویژن
آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟
بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.
🔹 ۱. قفل مگنت چیست و چگونه کار می‌کند؟
قفل مگنت یا قفل مغناطیسی نوعی قفل الکترونیکی است که با نیروی مغناطیسی درب را بسته نگه می‌دارد.
زمانی که برق وصل است، قفل فعال میشود و درب بسته می‌ماند؛ با قطع جریان برق، قفل باز میشود.
این قفلها مناسب درب‌های فلزی، چوبی، شیشه‌ای، ورودی باشگاه‌ها و ساختمان‌های اداری هستند.
🔹 ۲. تفاوت قفل مگنت و قفل شفتی چیست؟
قفل مگنت با نیروی آهنربا عمل می‌کند، درحالی‌که قفل شفتی (بولت یا زبانه‌ای) دارای زبانه فلزی است که در زمان قفل شدن داخل قاب درب فرو می‌رود.
قفل شفتی برای درب‌های سنگین‌تر و مکان‌های با امنیت بالاتر (مثل انبار یا درب ورودی) استفاده میشود،
درحالی‌که قفل مگنت برای تردد زیاد و سرعت باز و بسته شدن بالا مناسب‌تر است.
🔹 ۳. آیا قفل مگنتی نیاز به برق دائمی دارد؟
بله. قفل مگنتی با ولتاژ ۱۲ یا ۲۴ ولت DC کار می‌کند و معمولاً به منبع تغذیه، کنترل تردد یا ریدر RFID متصل میشود.
در صورت قطع برق، قفل به‌صورت خودکار باز میشود تا امنیت کاربران حفظ شود (نوع Normally Open).
🔹 ۴. آیا قفل‌های پایا ویستا ویژن گارانتی دارند؟
بله، تمامی قفلها و تجهیزات الکترونیکی شرکت پایا ویستا ویژن دارای ۱ یا۲ سال گارانتی تعویض و خدمات پس از فروش هستند.
در صورتی که قفل در شرایط استاندارد نصب و استفاده دچار نقص شود، محصول بدون هزینه تعویض میشود.
🔹 ۵. شرایط مرجوعی کالا چیست؟
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش،
کاربر می‌تواند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با واحد پشتیبانی تماس بگیرد و درخواست بررسی یا تعویض دهد.
کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون آسیب ظاهری ارسال شود.
🔹 ۶. مچ‌بند استخری یا RFID چه کاربردی دارد؟
مچ‌بند استخری یا دستبند RFID وسیله‌ای ضدآب است که برای کنترل ورود و خروج و باز کردن قفل کمدهای باشگاهی یا استخرها استفاده میشود.
کافی است مچ‌بند را نزدیک دستگاه ریدر یا قفل آفلاین بگیرید تا قفل باز شود.
این دستبندها در رنگ‌های مختلف و با قابلیت تنظیم سایز تولید می‌شوند.
🔹 ۷. باتری و منبع تغذیه قفلها چه ویژگی‌هایی دارند؟
قفل‌های پایا ویستا ویژن با ولتاژهای استاندارد ۱۲ یا ۲۴ ولت DC کار می‌کنند.
منابع تغذیه مخصوص قفل‌های الکترونیکی در فروشگاه موجود است.
در برخی مدل‌ها می‌توان از منبع تغذیه اضطراری (UPS) برای باز بودن درب هنگام قطع برق استفاده کرد.
در برخی از مدل‌های آفلاین از باطری استفاده میگردد
🔹 ۸. قفل‌های شما با چه سیستم‌هایی سازگار هستند؟
قفل‌های مگنتی، شفتی و بولت شرکت پایا ویستا ویژن با تمامی دستگاه‌های کنترل تردد، کارت‌خوان RFID، و نرم‌افزارهای باشگاهی و مدیریتی سازگار هستند.
سیستم‌ها هم به‌صورت آنلاین (شبکه‌ای) و هم آفلاین (بدون نیاز به اینترنت) قابل استفاده‌اند.
🔹 ۹. نحوه نصب قفل مگنتی چگونه است؟
نصب قفل مگنتی بسیار ساده است.
قفل روی قاب درب و صفحه‌ی فلزی (آرماتور) روی درب نصب میشود.
سپس با اتصال دو سیم برق (مثبت و منفی) به منبع تغذیه و یا رله کنترل تردد، سیستم فعال میشود.
در صورت نیاز، دفترچه راهنما و پشتیبانی فنی شرکت در دسترس است.
در مدل‌های آفلاین استخری نیز نصب قفل بسیار ساده و با ۳ پیچ از جلو و ۳ پیچ از عقب بسته میشود
🔹 ۱۰. آیا محصولات پایا ویستا ویژن قابل استفاده در محیط‌های مرطوب هستند؟
بله، مچ‌بند استخری کاملاً ضدآب و مقاوم در برابر رطوبت و کلر هستند و برای استخرها، سونا و مراکز ورزشی طراحی شده‌اند.
🔹 ۱۱. تفاوت سیستم آنلاین و آفلاین در قفلها چیست؟
سیستم آنلاین: اطلاعات تردد به‌صورت لحظه‌ای در نرم‌افزار ثبت میشود (مناسب برای باشگاه‌های بزرگ). و در واقع سیستم جامع اتوماسیون باشگاهی میباشد
سیستم آفلاین: اطلاعات در حافظه قفل یا کارت ذخیره میشود و بعداً به نرم‌افزار منتقل میشود
قفلها بصورت یک به یک روی درب کمد نصب میشود (مناسب برای مجموعه‌های کوچک یا بدون اینترنت).
🔹 ۱۲. اگر پس از خرید، قفل یا مچ‌بند کار نکرد چه باید کرد؟
در صورت بروز هرگونه مشکل، مشتری می‌تواند با بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرد.
تیم پشتیبانی پایا ویستا ویژن در کمترین زمان ممکن مشکل را بررسی کرده و در صورت نیاز، کالا را تعویض یا تعمیر می‌کند.
🔹 ۱۳. آیا امکان خرید عمده یا همکاری وجود دارد؟
بله، شرکت پایا ویستا ویژن آماده همکاری با باشگاه‌ها، هتل‌ها، استخرها و شرکت‌های نصب سیستم‌های امنیتی است.
برای دریافت قیمت همکاری، کافی است از طریق فرم تماس یا شماره پشتیبانی با واحد فروش ارتباط بگیرید.
🔹 ۱۴. آیا محصولات شما ساخت ایران هستند؟
بخشی از محصولات مانند مچ‌بندهای استخری، قفل‌های مگنت، نرم‌افزار باشگاهی تولید داخل هستند و قفل‌های الکترونیکی به سفارش شرکت پایا ویستا ویژن وارد می‌شوند و تحت نظارت فنی پایا ویستا ویژن عرضه می‌گردند.